ご利用規約 / キャンセルポリシー
【トリミング ご利用規約】
□必ずお伝えいただきたいこと
①トリミングの当日から数日前までの体調で些細な事でも変化がある場合
→トリミング中の変化があった場合に適切な処置をするために必要な情報です。
②お家での仕草などで苦手と感じる作業がある場合や、噛む可能性のある場合
→事前に方法を考えられ、ワンちゃんとトリマーのお互いの安全を守れる情報です。
やり方や慣れにより、苦手や噛む行為が改善されることもあります。
③普段の生活の中で、他のワンちゃん、人や車などの動くものへの反応
→なるべくストレスを少なくした状態で施術を行えるような環境作りのため。
□完全予約交代制のため、お預かり・お迎えの時間は厳守でお願いいたします。
□苦手な作業に関しましては、色々な方法で進めていきますが段階を踏んだ方が良いと判断した場合は、
不完全な仕上がりでお返しする場合もありますのでご了承ください。
この場合も、作業の完了している度合いにより料金が発生いたします。
□ワクチンは、ワンちゃんと人間の命を守るために必要なものであり、特別な理由で獣医さんの
診断がある場合を除き、１年以内の証明書のない場合は当店はご利用いただけません。
また、新しく接種した際には証明書の再提出をお願いいたします。
□ダニ・ノミを発見した場合は、施術の途中でも中断させていただき、駆除や予防の処置を
していただけない場合については、次回以降はお断りさせていただきます。
□毛玉・もつれ・抜け毛がある場合、追加料金が発生する場合がございます。
また、度合いによっては皮膚の安全と健康のためにスタイルのご希望に添えないことも
ございますので、ご了承ください。(その都度、カウンセリングでお話しいたします。)
□最善の注意を払って施術いたしますが、万が一の当方の過失により事故が発生した場合は、
お客様にご連絡するとともに緊急に動物病院の処置を取らせていただく場合もございます。
応急処置のみでも改善されると判断した場合は動物病院での処置はいたしません。
この場合に関しての応急処置を含む動物病院での処置代金は負担させていただきますが、
通院費・慰謝料・賠償金につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
□不慮の事故・持病・特異体質・自然災害などの不可抗力によるトラブル(怪我・脂肪・逃亡)に
つきましては、必要な場合にはお客様に連絡のうえ動物病院での処置を行いますが、
処置代金や治療費等は全てお客様のご負担となります。
慰謝料・賠償金等に付きましても一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
□トリミング後の体調不良についても、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
【持病・高齢犬トリミング利用規約】
■当店では出来るだけ多くの方に寄り添ってトリミングをしていきたいと思い、トリミングに耐えられる
お身体の状態であれば、年齢制限なくお預かりいたします。
しかし、持病のない子や若い子に比べるとあらゆる場面でのリスクが伴います。
そのため、ご家族の方には予めご了承いただきたいこと、ご協力をお願いしたいことが
数点ございますので、以下の内容に同意したうえでのご予約をお願い申し上げます。
□生き物である限り、突発的な持病の症状の発症・悪化、体調の急変、衰退や美容後の
いかなる体調の変化も、当店は責任を負いかねますのでご了承ください。
□お預かり中は、緊急事態に備え必ずご連絡が繋がるようお願いいたします。
□万が一、緊急事態が発生した場合は緊急連絡先にご連絡した後に動物病院での処置等を
行う順序で予定しておりますが、緊急のため判断によってはご連絡の前に処置を行い、
事後報告でのご連絡となる場合もごさいます。
□当店の過失がない場合の動物病院での処置および応急処置にかかる費用、その後の通院
などにかかる費用に関しましては、全てお客様の負担となります。
□体調など犬体に異常があると判断し、作業の継続が不可能な場合はトリミングの途中で
あっても、中断いたしますのでご了承ください。
また、その場合の仕上がりに応じて料金が発生いたします。
□体調を確認しながら施術を行いますが、負担の軽減と体調やお身体の変化を見逃さず、
無理なく作業を進められるよう、１か月から２か月以内のトリミングが必要です。
２か月以上、トリミングに来ていただけない場合は、特別な理由を除きお断りさせてい
ただきますので、ご了承ください。
□体調や症状によっては、動物病院でのトリミングを勧める場合がございます。
ご家族の大切な命と健康のために、ご理解とご協力をお願いいたします。
【キャンセルポリシー】
■当店は、お客様の大切なご家族と一人ひとり向き合うために各予約枠でお取りいただいております。
他のご希望のお客様をお断りや別日時の提案を行っている場合もございます。
そのため、キャンセルの際にお願いと注意点がいくつかございます。
以下の内容をご確認いただき、同意の上で当店のご利用をお願いいたします。
□ご予約日を変更を希望する際は早めにご連絡をお願いいたします。
当日のキャンセルに関しましては、必ずお電話でご連絡ください。
□キャンセルされた日の日数に応じてキャンセル料金が発生いたします。
・予約日の２日前→基本料金の３０％
・予約日の前日→基本料金の５０％
・予約日の当日→基本料金の１００％
次回のご予約日もしくは指定の口座への振り込みでお支払いをお願いいたします。
□キャンセル料金のお支払いをしていただけないお客様に関しましては、
恐れ入りますが、当店のご利用をお断りさせていただきます。
□キャンセル料金をお支払いいただいているお客様でも、当日キャンセルが連続する場合は
事前予約をお断りいたします。
お手数ですが、当日にご連絡いただき空きをご確認ください。
□悪天候や災害、不測の事態によるキャンセルについては、キャンセル料は発生しません。
□遅刻する際もご連絡を必ずお願いいたします。
・１０分以内の遅刻→サービス内容を変更する場合がございます。
・３０分以内の遅刻→コースの変更をする場合がございます。
・３０分以上の遅刻→部分美容のみの施術となります。
□遅刻の場合は、施術の内容の金額にプラスで１０００円頂戴いたしますのでご了承ください。
□ご予約時間を１０分過ぎてもご連絡がない場合は、その後にご来店いただいてもキャンセル扱いと
させていただきますのでご了承ください。
無断キャンセルとみなし、次回の事前予約はお断りいたします。
□悪天候により交通機関が遅延・運休した場合は、その旨をお電話にてお伝えください。
□連続して遅刻されるお客様は、事前予約をお断りいたします。
お手数ですが、当日にご連絡いただき空きをご確認ください。